Als je de titel of het product niet in onze winkel ziet, neem dan contact met ons op via contact@plasticbooks.com. We doen ons best om het te verkrijgen of je een alternatief te bieden.

Als het artikel nog beschikbaar is in onze catalogus, varieert de levertijd afhankelijk van het product en de leverancier.

Als je meer specifieke informatie nodig hebt over een bepaalde titel of een bepaald artikel, schrijf ons dan via contact@plasticbooks.com en we geven je nauwkeurigere informatie.

We accepteren de belangrijkste veilige betaalmethoden voor je binnenlandse en internationale aankopen:

• Creditcards en debetkaarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

De bedragen worden vaak verwerkt in de valuta van de regio waar je de aankoop doet, voor extra gemak.

Alle betalingen zijn 100% veilig en voldoen aan de PCI DSS-certificering, die je gegevens bij elke transactie beschermt.

Ja, registreren is niet verplicht.

• Snel afrekenen: je kunt je aankoop direct afronden met Apple Pay, PayPal, Shop Pay of andere snelle betaalmethoden, zonder dat je je hoeft te registreren.

• Als je je registreert: krijg je toegang tot de voordelen van onze Plastic Books-community, met exclusieve kortingen, beloningen en een eenvoudiger overzicht van je bestellingen.

• Spanje (vasteland): 1-3 werkdagen met Correos of SEUR.
• Balearen: 2-5 werkdagen met Correos.
• Canarische Eilanden: 5-10 werkdagen met Correos.
• Europese Unie: 2-5 werkdagen met UPS.
• Rest van de wereld: 5-15 werkdagen, afhankelijk van de douane. Er kunnen invoerrechten van toepassing zijn, die voor rekening van de klant komen. Je ontvangt per e-mail een trackingnummer. Meer informatie vind je op onze verzendpagina.

Bij alle bestellingen ontvang je een trackingnummer. We sturen je een e-mail met het nummer en de link om je bestelling te volgen zodra deze is verwerkt. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

• Betaal het volledige bedrag om je exemplaar te reserveren.
• De releasedata zijn schattingen; we informeren je per e-mail als ze veranderen.
• Zodra het beschikbaar is, verzenden we je bestelling met tracking.
• Je kunt vóór verzending annuleren volgens ons retourbeleid.

Onze excuses voor de vertraging! Schrijf ons op contact@plasticbooks.com met je bestelnummer, dan controleren we de status bij de koeriersdienst. We houden je op de hoogte.

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Plastic Books. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, heb je het recht je bestelling te retourneren.

Overeenkomstig de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (Koninklijk Wetsbesluit 1/2007):

• Termijn: je hebt 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de retour aan te vragen, op voorwaarde dat het product zich in de oorspronkelijke staat bevindt (ongebruikt en met intacte verpakking).
• Zo doe je dat:Schrijf ons via contact@plasticbooks.com en vermeld je ordernummer en de reden van de retour.We sturen je de instructies voor het verzenden van het product.Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
• Retourkosten: deze zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is aangekomen of er door ons een fout is gemaakt.
• Verantwoordelijkheid van de klant: je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als je het verder hebt behandeld dan nodig was om de staat of werking ervan te controleren.

❌ We kunnen de volgende retourzendingen niet accepteren:

• CD's, vinylplaten of dvd's waarvan de verzegeling is verbroken, vanwege de auteursrechtelijke regelgeving (art. 103.d, Wet 3/2014).
• Gepersonaliseerde boeken (opdrachten, aanpassingen enz.) (art. 103.c).
• Digitale inhoud (muziek, e-books of downloadbare luisterboeken) zodra het downloaden is gestart en je hebt ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht (art. 103.m).

Stuur duidelijke foto’s van de schade en de verpakking naar contact@plastic-books.com. We beoordelen de situatie en regelen indien van toepassing een vervanging of terugbetaling, inclusief de verzendkosten.

• Je moet 18 jaar of ouder zijn en de gevraagde gegevens verstrekken (naam, e-mailadres enz.).
• We gebruiken gecertificeerde platforms en documenteren de trekkingen met opnames.
• We stellen de winnaars via sociale media op de hoogte; je hebt 30 dagen om je prijs op te eisen.
• De gegevens worden verwerkt volgens de AVG en na 90 dagen verwijderd. Meer informatie vind je in onze wettelijke voorwaarden.

Je privacy staat centraal. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms (PCI DSS) en voldoen aan de AVG. We delen je gegevens niet met derden, behalve voor het verwerken van bestellingen (zoals verzending). Je kunt je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen via contact@plastic-books.com.

Voor vragen over welk aspect dan ook kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier onderaan deze pagina of per e-mail:

E-mailadres: contact@plasticbooks.com

We antwoorden zo snel mogelijk!